الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا في أي وقت.
الأسئلة الشائعة
كيف أنشر إعلاناً؟
بعد تسجيل الدخول، انقر على أيقونة الإضافة (+) في الشريط السفلي واتبع الخطوات: أدخل المعلومات، أضف الصور، انشر الإعلان. يستغرق الإنشاء أقل من 3 دقائق.
كيف أشترك في إحدى الباقات؟
اذهب إلى ملفك الشخصي ← الباقة ← اختر الباقة ← قم بالدفع عبر خدمة Benefit ← ثم ارفع صورة إثبات التحويل. يتم تفعيل الباقة خلال 24 ساعة بعد مراجعة الدفعة.
لم تُفعَّل باقتي رغم الدفع، ماذا أفعل؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kotm.app مع ذكر رقم الطلب وصورة إثبات التحويل البنكي. سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك في أسرع وقت.
كيف أحذف إعلاني؟
في قائمة إعلاناتي، اختر الإعلان الذي تريد حذفه ثم انقر على أيقونة الحذف. يُنصح بحذف الإعلان فور بيع السيارة.
كيف أتواصل مع البائع؟
في صفحة أي إعلان، انقر على زر 'تواصل' لبدء محادثة مباشرة مع البائع داخل التطبيق.
هل يمكن استرداد رسوم الاشتراك؟
لا يمكن استرداد رسوم الاشتراك بعد التفعيل إلا في حالة وجود خطأ موثّق في المبلغ. تواصل معنا خلال 48 ساعة من التفعيل.
كيف أبلّغ عن إعلان مزوّر؟
افتح الإعلان المشبوه وانقر على قائمة الخيارات (···) ثم 'إبلاغ'. يمكنك أيضاً مراسلتنا مباشرة على info@kotm.app.
كيف أحذف حسابي؟
اذهب إلى الإعدادات ← حسابي ← حذف الحساب. سيتم حذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً. لمزيد من المساعدة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
🗑️ طلب حذف الحساب والبيانات
وفقاً لسياستنا وقوانين حماية البيانات، يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية من أنظمتنا. سيتم معالجة طلبك خلال 30 يوماً من تقديمه.
ما يتم حذفه: جميع بياناتك الشخصية، إعلاناتك، محادثاتك، وصور الملف الشخصي.
ما يُحتفظ به: سجلات المعاملات المالية لمدة سنتين (متطلب قانوني).
لم تجد إجابة على سؤالك؟ راسلنا مباشرة على info@kotm.app وسيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت.